אתם מוזמנים להתעדכן בפוסט העדכונים שפרסמתי כאן חדשות ועדכונים בנושא.

ערן תור, איידיגיטל, אפל, תומכי אפל, וחולי מקאפיל יקרים,

iDigital, לפני כשנתיים תפסתם את מקומה המחפירה של חברת ידע בתור נציגתה של אפל בישראל. הדבר נראה כטוב, כעידן חדש לנו, למשתמשי המק. אך כעבור שנתיים, אנו מגלים שלא הכל ורוד ויפה, ויש לנו הרבה תלונות. אפל אשר מייצגת סמל סטטוס בכל רחבי העולם, אשר מביאה לנו מוצר חדש ורענן כל שנה בחרה בכם להנהיג אותם כאן בישראל!
אך לטעמי, עבודתכם אינה ראויה לשבח, ואינה ראויה כלל.

ערן, אני גיל. לאחרונה רכשתי מחשב באפל בחנות בוושינגטון. למרות זאת, אותי לא קניתם, ואם לא הייתי מודע ליתרונות של מק אל מול PC, לא הייתם מצליחים לשכנע אותי לקנות אחד.

תגיד ערן, למה כשפה אני לוחץ על ישראל, זה לא מפנה לאתר של איידיגיטל? למה בעמוד הזה, שנותן לינקים לרוב הנציגיות של אפל בכל העולם, אין מילה על איידיגיטל? למה בעמוד הפנימי הזה, שמספק מידע על האייפון בישראל, אין לא לוגו של איידיגיטל, אלא רק סמלים של אורנג', פלאפון וסלקום? למה אפילו לא מוזכרת מילה אחת על איידיגיטל בדף הזה? אולי בגלל שהאייפון לא מגיע לישראל בגללך, ערן? אולי בגלל שאתם מבצע את העבודה שמוטלת עליך לעשות בצורה שגויה? אולי כי אתה צריך להבין שנציגות של אפל, צריכה לייצג אותה, ואפל מתביישת באיידיגיטל, פלא יצירתך? כל אדם שתשאל, בין אם היה בזמן האחרון בנציגות ברמת אביב, כדי להתחנן שיתקנו את המק האמריקאי שלו, ובין אם זה מישהו שבא לקנות אצלכם מקלדת של אפל, יגיד לכם תשובה דיי דומה, שאתה בטח יכול לדקלם, גם את התשובה לזה, שמתחילה במילה "מכס" או "מיסים".

אז תראה ערן, אני בהחלט מעריץ אותך על זה שהיה לך האומץ להיכנס לעולם אפל בישראל, עם כל התלונות והבכיינות של כולנו, וגם שלי, והדרישה לפרפקציוניזם שרואים רק באפל, ובאת לנסות לחולל בעולם הזה שינוי בישראל שהצלחת למצות בנתיים בצורה מאוד חלקית, חברת ידע שהייתה כאן קודם הייתה אחד מהכשלונות הכי מבישים שאפל עשתה כאשר איפשרה לה להיות Premium Reseller שלה. ואתה הבאת שינוי, פתחת שתי חנויות, קידמת את אפל, בהחלט רואים מגמת עליה, אבל אפשר יותר ערן, המחירים בהחלט ירדו, אבל יש עוד לאן להתקדם, ואני חושב שאתה מבין את זה. היה מספיק, ערן, אם הייתה רק חנות אחת, אבל המחירים היו טובים קצת יותר. לחנות נוספת הייתי, במקומך, מתקדם לכבוד חצי מליון מחשבי מק פועלים ותומכים בiDigital. מה שאין לך כרגע.

אפל זה סמל סטטוס, ואנשים קונים אפל, גם בארץ, כי אי אפשר להביא מחו"ל לפעמים. ובכל זאת, ערן, קניתי עכשיו מקבוק פרו, אמריקאי, ב9,000 שקל, שבארץ היה עולה לי 16,000 שקל. למה אני צריך להוציא עוד 7,000[!] שקל, כלומר, כמעט פי שתיים על מק בארץ? אז נכון, את מחירי האייפודים הורדת בצורה מדהימה, ואני מעריך אותך מאוד על זה, כי זה בהחלט, כמו שאתה רואה, מגדיל את נתח השוק של האייפודים בארץ. אבל עכשיו אתה כלוא בבעיה אחרת, אתה שוכח שיש לאפל גם מחשבים ולהם יש הרבה מאוד מה להציע. המטרה שלך היא גם להגדיל את נתח השוק של מחשבי המק בארץ, לא כך? תוריד מחירים ערן, תוריד מחירים, אפילו ב1000 שקל. ואתה צריך להבין, שאם מישהו החליט לקנות את המק שלו בארה"ב ולא בארץ כי יותר נוח לו/יותר זול לו/הוא סתם מעדיף, אז כנראה שהסיבה מספיק טובה בשבילו, ובתור נציגות של אפל אתה צריך לכבד את זה. הרי זה אבסורד שאדם שיש לו Apple Care, אחריות בינלאומית מורחבת לשלוש שנים של החברה שבזכותה אתה מרוויח את לחמך, לא יקבל את השירות שלו בצורה מיידית, לא? כאן, בוא לקראתנו, תבין, שאם לא תבוא לקראתנו, תפסיד את תעודת הPremium Reseller שלך מאפל, כי אם הלקוחות לא מרוצים, אפל לא מרוצה.

ערן, אתה רוצה לנהל נציגות רשמית של אפל ביום מן הימים, סביר להניח, לא? נציגות שאין לה מגבלות, נציגות שהיא אפל, לא? אם כן, יש צורך בשינוי תפיסה דחוף, תחשוב על נוסחה כזאת:

לבסוף ערן, אני מקווה שאתה מבין, המקיסטים הישראלים צריכים את התמיכה, ומחכים למושיע, אתה יכול להיות או המלאך שמושיע או השטן שפוגע עוד יותר, וכולם מחכים לזה שתהיה המלאך שמוציא את כולנו מזה. עד עכשיו, היו לך רק בעיות שטן. תעשה שינוי, שכח לרגע מהכסף ומהראווה, ובאמת תהיה שם, בשביל כולנו, ובשביל שהעולם הזה יהיה קצת יותר לבן וקצת מלא יותר בתפוחים נגוסים.

ערן, נוסף על זה הייתי ממליץ לך להציץ מדי פעם ברשימת החתומים על העצומה שהולכת וגדלה מרגע לרגע כנגד המדיניות שבנית באיידיגיטל, בנושא תיקון המחשבים שאינם ישראלים. את סיפורו של אחד מהנפגעים תוכל לקרוא ב http://oydigital.com ועל העצומה שתגרום לשינוי אתה מוזמן לראות ב http://bit.ly/4qJbiz , וכולכם מוזמנים לחתום עליה.

חברים יקרים, ערן, מייצג של ערן, או כל אדם אחר שקשור באיידיגיטל או אפל, אשמח לשמוע את תגובותיכם בנושא.

אתם מוזמנים להפיץ  פוסט זה בכל מקום.

אתם מוזמנים להתעדכן בפוסט העדכונים שפרסמתי כאן חדשות ועדכונים בנושא.

חברים יקרים שלום שוב,

היום עלתה לי התלבטות נורא מעניינת… בקרוב [כן בעוד שלושה שבועות בסה"כ!] מגיע הMac המיוחל לארץ הקודש, המק, עליו אני מדבר איתכם כבר מעל לחצי שנה, מגיע!

החלטתי שאני קונה את המק, ובנוסף לו, מסך גדול, שישמש גם כטלוויזיה, וגם כמסך הרחבה למחשב.
תחילה, חשבתי על מסך בגודל 26 אינץ'. למה? כי הוא מתאים בעיקרון לעבודה מול מחשב, ויתאים גם לצפיה בטלוויזיה בצורה כזאת או אחרת…
עד היום המחירים בין מסך ה26 אינץ' לבין מסך ה32 אינץ' היו באיזור ה600-700 שקל, היום התרחשה הורדת מחירים, ואותו המסך כמו ה26" רק ב32" עולה בסה"כ 100 ש"ח יותר!

ואז מתעוררת אצלי התלבטות שאני בטוח שעלתה אצל רבים כמוני, האם כדאי לקנות את מסך ה26" ולהשתמש בו, בעלות של 100 שקלים פחות, או לקנות את ה32" בעלות של 100 שקלים יותר? מצד אחד צריך להסתכל על הנוחות של סביבת העבודה שלי, ומצד שני על נוחות הצפיה בטלוויזיה. מה דעתכם בנושא? האם כדאי להשתמש במחשב עם מסך בגודל 32 אינץ'? או שאולי זה גדול מדיי? ומה דעתכם לגבי הפער במחירים? האם בכל זאת לא משתלם? ואולי בכלל לא נוח לראות טלוויזיה על 26"? ואז חובה עליי ה32"?

אני באמת מחפש עצה כנה, ואשמח לפתוח כאן דיון בנושא, תודה רבה לכם, ושנפיק לקחים אמיתיים מזה!

גיל

"שנה טובה." (אלברט אינשטיין)

תגידו, איך אתם סובלים את זה ששולחים לכם כל ראש השנה SMS שכתוב בו שנה טובה בכל הווריאציות למיניהן (שתהיה לך שנה דבש, עם אושר והרבה דבורים), כאשר אתם מודעים לזה שהשולח שלח את אותה ההודעה בדיוק, לעוד 2500 אנשים שנמצאים ברשימת הקשר שלו..?
אני באמת באמת מעריך את כל מי ששולח כי הוא מוציא סכום לא מבוטל על לשלוח את ההודעה הזאת לכל אנשי הקשר שלו, הבעיה שלי איתן זה שכשאתה מאחל למישהו ככה שנה טובה, זה נורא מרגיש מנוכר, חסר רגש..
בכלל, כשמישהו שולח לך SMS אין בו איזושהי מידה של חום, או איזשהו רגש שמועבר, כי טקסט בן 72 תווים, או טקסט בכלל הוא דבר מאוד מוגבל מבחינת רגש שהוא יכול להעביר. אותי בדרך כלל הSMS משמש בכדי להעביר מידע ממקום אחד למקום אחר, לצורך העניין, ביני לבין חבר כאשר אני שולח לו "נפגשים היום ב18:00 בים".

אז למה באמת אנחנו שולחים לכל החברים שלנו בו זמנית "שנה טובה!" בSMS?
שתהיה לכולכם שנה טובה באמת, ואני מבטיח שאני הולך לאחל לכל המגיבים לפוסט הזה שנה טובה בצורה אישית בתגובה שאחרי

אז היום, אחרי הרבה זמן, אני חוזר לעדכן כאן, שוב.
הפעם אני מבטיח לכם, שאתם מעוניינים לראות במה אני הולך לשתף אתכם.
לקח לי הרבה [מעט] מאוד זמן למצוא את זה, וכמעט כל אחד מהסרטונים שם, פשוט גרמו לי ליפול מהכיסא מצחוק (ברצינות!).

תכירו את הבלוג הכושל טוב נו, הוא לא באמת כושל, הוא רק מפרסם דברים של אנשים כושלים, אבל בצורה נוראית. עד עכשיו הם פרסמו 362 סרטונים, על אנשים שהם איך נאמר בפשטות, לא מוצלחים במיוחד.

קחו לדוגמה, את הסרטון האחרון, אדם לקח בקבוק יין והטיח אותו באסלה, וההמשך, לא צפוי
אדם שמשחק בWii, וכמובן שהדבר הכי צפוי שיכול לקרות בסופו של דבר כשמשחקים בהתלהבות וקרוב לטלוויזיה, קורה לו.
אדם שמשחק בשני עטים עד שעט אחד מתועפף לכיוון מנורה, והנורה מתפוצצת עליו.
ויש עוד הרבה, זה רק שלושה, מתוך 362.
ישבתי על זה שעה, שעתיים, ולא נרגעתי לרגע.

ואז לרגע, עלתה במוחי שאלה… למה? למה אנשים מתעללים בטלוויזיה שלהם? למה אנשים הורסים את האסלות שלהם? למה הכל מוכן מראש, למרות שזה לא באמת נראה ככה? האם זה מביא תועלת לאנשים? יש סבירות שמשהו כמו 60 אחוז מהסרטונים, זה דברים שהיו צפויים מראש, אחרת הם לא היו מצולמים. בכל מקרה, זה מצחיק, ושווה את הצפיה, אם כבר אנשים הורסים דברים שיש להם בבית

לחצו כאן למעבר לערוץ של FAILBlog ביוטיוב.

כן, היום היתה הפעם הראשונה שלי בחנות שמתיימרת להיות Apple Stroe בישראל.
התוצאות כואבות, אבל עם זאת, רואים שיש ראייה קדימה.

אתחיל ממשהו שבטח תאהבו:

כן, מה שאתם רואים שם זה את שטרודל, במאק!

אני אגיד דבר אחד בנוגע לאיכות הצפיה: מ-ד-ה-י-ם! בחיים לא חשבתי שהבלוג נראה כלכך טוב!
בכל מקרה, שיחקתי שם בגיטר הירו שמתחבר לiMac, כן, לא יאומן, הצליחו לעשות משהו שאיפשר לגיטר הירו להתחבר אליו, ושיחקתי, בערך שעה רק שם.

אחרי זה הלכתי לנסות ולראות מה שווים ה"גאונים" (Genuis) של החנות, ואם זה דומה בכלל למה שמקבלים באמריקה.
אז.. התוצאות חביבות למדיי, הם פונים אליך במקום שתפנה אליהם, ממש כמו שם, והם מנסים לעזור לך, אבל הם מאוד מוגבלים, הם לא אפל, הם נציגות, וזה בעיה. אם אמרתי בחנות באמריקה שמשהו דפוק עם האוזניות שלי (גם אם היה אחריות וגם אם לא) שלפו לי מהמגרה אוזניות חדשות ברגע, והיו לי אוזניות חדשות, ששוות 20 דולר בחנות, כאן בישראל, זה לא אפשרי, כי זה כאילו מתוקף אחריות, ואז iDigital צריכים לקבל אישור מאפל העולמית, וזה יכול לקחת שבוע, עד שתזכה לקבל אוזניות.

משהו אחר שהפריע לי בכניסה זה שאין את הסמל של אפל בגדול כמו בכל החנויות, ושאין איזשהו דגם מקרטון של אחד מהProducts שאפל מציעים, כמו שיש באמריקה. יש את הסמל של אפל בקטן וכתוב שזה נציגות, ובגדול כתוב idigital בשחור על גבי לבן (לא אפלי.. מאכזב).

החנות בפנים נראית לא רע, אכזב אותי לראות שאין שם רק דברים של אפל, ושהם מוכרים שם עוד דברים בלי קשר, שהם לאו דווקא לבנים ונצצים. מה שנורא נהנתי ממנו זה העובדה שיש המון עמדות נסיון, כמו באמריקה. אגב, החנות קטנה מהממוצע מהחנויות באמריקה, והיא דיי צרה וארוכה.

גם כאן בארץ אגב, יש את השיתוף עם Bose האמריקאית, בכל דבר הנוגע למוזיקה וסאונד.

מחירים נוספים של דברים שראינו שם: Apple Wireless Mighty Mouse ב411 שקלים, Apple wireless Keyboard ב470 שקלים. ניתן לראות שלא זול שם, בכלל.

אני ממליץ ללכת לשם, להתנסות ולהרגיש באמריקה, כל עוד לא הייתם כבר בחנות אמריקאית, אחרת, יש סיכוי שתתאכזבו מעט.

היום, אחרי תקופה קצרה שבה הפסקתי לכתוב בבלוג. אני חזרתי לכאן לפעילות מלאה, וראיתי את הדבר הבא:

הצילו אותי!
יש לי ספאם לאורך כל הפוסט הזה, רק בתוכו, מעל 1100 תגובות ספאם של סמים, אלכוהול ווירוסים!
ועכשיו בצורה קצת יותר רצינית ופחות לחוצה..
מה יהיה?
העלה לי עכשיו רעיון נהדר, אני מתכוון ליישם אותו אוליי בזמן הקרוב
מצפה לשמוע ממכם מזל טוב ושאתם מקוויום שאני לא איעלם לכם שוב (תמיד רציתי להרגיש חשוב!).