לאחר ההדים הרציניים שיצר המאבק כנגד איידיגיטל, ניתן לראות סימנים של הצלחה חלקית באוויר!
זמן התיקון השתנה מלפחות 21 יום למקסימום 21 יום!
נראה שמאבק, בהחלט מצליח, כמו שאומרת הכתבה שפורסמה בקפטן אינטרנט של עיתון "הארץ" נראה גם, שהחברות שתיהן פועלות, על מנת לטפל בבעיות ולבצע תיקונים תוך 14 יום.

נראה שיש שינוי באוויר!
אך שלא נשכח, עדיין יש מספר בעיות:
1. מדוע אין אנו יכולים לקבל שירות עבור המחשב בעמדות הexpert של איידיגיטל?
2. מדוע הטיפול מתבצע רק במעבדה בפתח תקווה?

בכל מקרה, נראה שלאחת מהבעיות היותר מעצבנות שהיו לנו, נמצא פיתרון כלשהו.

נראה מה יהיה בהמשך!

חברים יקרים, יש ברשותי עדכון קצר בנושא iDigital!

על מנת לקדם את העניין ולברר האם באמת קיימת מדיניות מצד אפל מול הPremium Resellers שלה, שדורשת מiDigital להשאיר ל21 יום את המחשב במעבדות שלה, החלטתי שאני עושה צעד.

פניתי אל חברה בריטית בשם Square שמהווה אחת מחברות ה Premium Reseller של אפל בבריטניה, שלחתי אליהם אימייל בבקשה לשאול, מהי מדיניות תיקון מוצרים של אפל, בנוגע לתיקון מחשבי Mac שנקנו בארה"ב ובישראל ולאו דווקא בבריטניה, שאלתי האם אני צריך להשאיר את המחשב אצלם על מנת לבדוק מול אפל אם יש למחשב אחריות או לא, ואם אפשר לתקנו או לא.

התשובה שקיבלתי חד משעמית:

All we need is the serial number of your machine and we can check the warranty status for you online.
There are cases where a proof of purchase is required to establish warranty status, especially after the frist year of standard warranty.

כלומר, כל שנדרש בעבורם, הוא שאתן את הSerial Number של מחשב המק, ויש ברשותם גישה למאגר המידע של אפל, בו הם בודקים האם יש למחשב אחריות או לא.
כאשר שאלתי מה לגבי זמן התיקון, כמה זמן לוקח התיקון של מחשב מק שנמצא, או לא נמצא באחריות, קיבלתי את התשובה הבאה:

Depending on the type of problem the repair can take more or less time but usually the whole process is over in more or less two weeks.

זמן התיקון של המחשב, תלוי בבעיות שיש בו, לרוב זה לוקח באיזור השבועיים.
אז אני שואל עכשיו שאלה נוספת, ערן תור, מי קבע את מדיניות ה21 יום? אני, וכל המקיסטים הישראלים מחכים לתשובה מכם.

שימרו פוסט זה במועדפים, בו אפרסם כל עדכון שהוא שיש ברשותי בנושא.

עדכון 2:

חברים יקרים, עדכון נוסף, בעת שפניתי אל Square פניתי אל מספר Premium Resellers נוספים, על מנת לוודא שהמצב הוא אכן אותו המצב בכל העולם, ולא רק במקום ספציפי, וקיבלתי תשובה דומה לאותן השאלות, מנציגות שוודית של אפל בשם Kantro. להלן התשובה שקיבלתי לבדיקת האחריות מצד קנטרו:

It shouldn't take them more then a couple of minutes to check if the warranty is still valid, since Apple has a web service for the support personnel to check this via the serial number. On the other hand, if you didn't register your Apple Care Protection Plan on the Apple website when you bought it, it could take longer to investigate.

ובכן, בהחלט יש לאפל מערכת אינטרנט טכנולוגית לבדיקת אחריות מחשבים באמצעות Serial Number של המחשב הנייד, ואין צורך אמיתי בהשארת המחשב פיזית, במעבדות.

עדכון 3:

קבלו עדכון נוסף, Premium Reseller ספרדי, בשם Benotac מגיב לשאלותיי בתשובה הבאה:

]]> http://shtrudel.gilberger.com/macappeal/%d7%a2%d7%93%d7%9b%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%a0%d7%95%d7%a9%d7%90-idigital/feed/ 9