חברים יקרים, יש ברשותי עדכון קצר בנושא iDigital!

על מנת לקדם את העניין ולברר האם באמת קיימת מדיניות מצד אפל מול הPremium Resellers שלה, שדורשת מiDigital להשאיר ל21 יום את המחשב במעבדות שלה, החלטתי שאני עושה צעד.

פניתי אל חברה בריטית בשם Square שמהווה אחת מחברות ה Premium Reseller של אפל בבריטניה, שלחתי אליהם אימייל בבקשה לשאול, מהי מדיניות תיקון מוצרים של אפל, בנוגע לתיקון מחשבי Mac שנקנו בארה"ב ובישראל ולאו דווקא בבריטניה, שאלתי האם אני צריך להשאיר את המחשב אצלם על מנת לבדוק מול אפל אם יש למחשב אחריות או לא, ואם אפשר לתקנו או לא.

התשובה שקיבלתי חד משעמית:

All we need is the serial number of your machine and we can check the warranty status for you online.
There are cases where a proof of purchase is required to establish warranty status, especially after the frist year of standard warranty.

כלומר, כל שנדרש בעבורם, הוא שאתן את הSerial Number של מחשב המק, ויש ברשותם גישה למאגר המידע של אפל, בו הם בודקים האם יש למחשב אחריות או לא.
כאשר שאלתי מה לגבי זמן התיקון, כמה זמן לוקח התיקון של מחשב מק שנמצא, או לא נמצא באחריות, קיבלתי את התשובה הבאה:

Depending on the type of problem the repair can take more or less time but usually the whole process is over in more or less two weeks.

זמן התיקון של המחשב, תלוי בבעיות שיש בו, לרוב זה לוקח באיזור השבועיים.
אז אני שואל עכשיו שאלה נוספת, ערן תור, מי קבע את מדיניות ה21 יום? אני, וכל המקיסטים הישראלים מחכים לתשובה מכם.

שימרו פוסט זה במועדפים, בו אפרסם כל עדכון שהוא שיש ברשותי בנושא.

עדכון 2:

חברים יקרים, עדכון נוסף, בעת שפניתי אל Square פניתי אל מספר Premium Resellers נוספים, על מנת לוודא שהמצב הוא אכן אותו המצב בכל העולם, ולא רק במקום ספציפי, וקיבלתי תשובה דומה לאותן השאלות, מנציגות שוודית של אפל בשם Kantro. להלן התשובה שקיבלתי לבדיקת האחריות מצד קנטרו:

It shouldn't take them more then a couple of minutes to check if the warranty is still valid, since Apple has a web service for the support personnel to check this via the serial number. On the other hand, if you didn't register your Apple Care Protection Plan on the Apple website when you bought it, it could take longer to investigate.

ובכן, בהחלט יש לאפל מערכת אינטרנט טכנולוגית לבדיקת אחריות מחשבים באמצעות Serial Number של המחשב הנייד, ואין צורך אמיתי בהשארת המחשב פיזית, במעבדות.

עדכון 3:

קבלו עדכון נוסף, Premium Reseller ספרדי, בשם Benotac מגיב לשאלותיי בתשובה הבאה:

]]> http://shtrudel.gilberger.com/macappeal/%d7%a2%d7%93%d7%9b%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%a0%d7%95%d7%a9%d7%90-idigital/feed/ 9 http://shtrudel.gilberger.com/macappeal/%d7%90%d7%96-%d7%94%d7%99%d7%99%d7%aa%d7%99-%d7%94%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%91%d7%a4%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a8%d7%90%d7%a9%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%91idigital-store-%d7%90%d7%96-%d7%9e%d7%94/ http://shtrudel.gilberger.com/macappeal/%d7%90%d7%96-%d7%94%d7%99%d7%99%d7%aa%d7%99-%d7%94%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%91%d7%a4%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a8%d7%90%d7%a9%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%91idigital-store-%d7%90%d7%96-%d7%9e%d7%94/#comments Sun, 26 Apr 2009 18:52:44 +0000 ‫גיל ברגר‬ http://shtrudel.gilberger.com/?p=121

כן, היום היתה הפעם הראשונה שלי בחנות שמתיימרת להיות Apple Stroe בישראל.
התוצאות כואבות, אבל עם זאת, רואים שיש ראייה קדימה.

אתחיל ממשהו שבטח תאהבו:

כן, מה שאתם רואים שם זה את שטרודל, במאק!

אני אגיד דבר אחד בנוגע לאיכות הצפיה: מ-ד-ה-י-ם! בחיים לא חשבתי שהבלוג נראה כלכך טוב!
בכל מקרה, שיחקתי שם בגיטר הירו שמתחבר לiMac, כן, לא יאומן, הצליחו לעשות משהו שאיפשר לגיטר הירו להתחבר אליו, ושיחקתי, בערך שעה רק שם.

אחרי זה הלכתי לנסות ולראות מה שווים ה"גאונים" (Genuis) של החנות, ואם זה דומה בכלל למה שמקבלים באמריקה.
אז.. התוצאות חביבות למדיי, הם פונים אליך במקום שתפנה אליהם, ממש כמו שם, והם מנסים לעזור לך, אבל הם מאוד מוגבלים, הם לא אפל, הם נציגות, וזה בעיה. אם אמרתי בחנות באמריקה שמשהו דפוק עם האוזניות שלי (גם אם היה אחריות וגם אם לא) שלפו לי מהמגרה אוזניות חדשות ברגע, והיו לי אוזניות חדשות, ששוות 20 דולר בחנות, כאן בישראל, זה לא אפשרי, כי זה כאילו מתוקף אחריות, ואז iDigital צריכים לקבל אישור מאפל העולמית, וזה יכול לקחת שבוע, עד שתזכה לקבל אוזניות.

משהו אחר שהפריע לי בכניסה זה שאין את הסמל של אפל בגדול כמו בכל החנויות, ושאין איזשהו דגם מקרטון של אחד מהProducts שאפל מציעים, כמו שיש באמריקה. יש את הסמל של אפל בקטן וכתוב שזה נציגות, ובגדול כתוב idigital בשחור על גבי לבן (לא אפלי.. מאכזב).

החנות בפנים נראית לא רע, אכזב אותי לראות שאין שם רק דברים של אפל, ושהם מוכרים שם עוד דברים בלי קשר, שהם לאו דווקא לבנים ונצצים. מה שנורא נהנתי ממנו זה העובדה שיש המון עמדות נסיון, כמו באמריקה. אגב, החנות קטנה מהממוצע מהחנויות באמריקה, והיא דיי צרה וארוכה.

גם כאן בארץ אגב, יש את השיתוף עם Bose האמריקאית, בכל דבר הנוגע למוזיקה וסאונד.

מחירים נוספים של דברים שראינו שם: Apple Wireless Mighty Mouse ב411 שקלים, Apple wireless Keyboard ב470 שקלים. ניתן לראות שלא זול שם, בכלל.

אני ממליץ ללכת לשם, להתנסות ולהרגיש באמריקה, כל עוד לא הייתם כבר בחנות אמריקאית, אחרת, יש סיכוי שתתאכזבו מעט.